マーケティングは『顧客を決めること』～XFLAGスタジオ木村こうき総監督～

こんにちは。コーポレート・コミュニケーション室です。

ミクシィグループの役員やグループ会社社長と、これから社会人として成長が期待されている2017新卒の対談企画です。ボードメンバーとのコミュニケーションを通じて、これから社会人として成長をしていくための学びを得るために、新卒の目線から様々な質問を投げかけました。

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左から、岸本さん、髙山さん、木村さん、角田さん。

第一回目のインタビュイーは取締役 XFLAGスタジオ総監督の木村こうきさん。
インタビュアーは、XFLAGスタジオモンスト事業部ゲーム運営部第4企画G 台湾香港運用Tの角田和花さん、モンスト事業部デザイン室モンストアートG 髙山珠美さん、ヴァンテージスタジオ minimo事業部プロダクト開発G 岸本由美子さんの3名です。

//打ち合わせや新卒向けのブートキャンプでマーケティングについて語られることが多く、マーケティングについて熱い思いがあるように感じました。どのようにしてマーケティングに目覚めたのでしょうか？

木村さん：
仕事をしていると、目標がぶれてきてしまうことがあります。売上が一番なのか株価を上げるのが一番なのか、お客様が一番なのか。企画、開発、営業とそれぞれ違う目標を掲げて進んでいた時、全体が上手く回らなくなってしまうことがありました。
そうなった時に、自分の中で行き着いたのが「マーケティング」でした。

日本では狭義の意味の「宣伝」としてマーケティングというワードが使われることが多いですが、本来の広義のマーケティングは『顧客を決める』ことだと考えています。

僕達が満たしたい顧客を定めて、その人に対してカスタマーバリューを設計し、どうやってコミュニケーションして、作ったバリューを提供していくかコミットすること。会社の上司に認められるような仕事をするのではなく、対顧客を考えてユーザーの驚きを何よりも優先することが会社として健全な状態だと思います。

マーケティングの考えをベースにすると、顧客のニーズを満たすことが共通の目的になるので、一致団結していいものが作っていけるし、問題が起きても揺らがない体制を作ることができました。それが現在のXFLAGスタジオです。

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//新卒に何を求めていますか？どうなって欲しいと思いますか？

木村さん：
ビジネス界に輝く代表選手になるために「自分自身で考え抜いて事を成す」っていうことを、徹底して欲しいと思っています。

上長の言われるままに仕事をしているだけだと、上長が脳を働かせていて、自分自身は休んでいるって言うことなんですよね。経験がある分、先輩や上長の提案には敵わないところはあるかもしれないけど、ユーザーのおどろきを作りだすために、自分で考え恐れずに勇気を持って伝えていくことは続けて欲しいと思うし、そうじゃないと社会を代表とする社会人にはなれないと思います。

先輩や上司しか輝けない社会なわけではなくて、どこかで逆転するところは来るわけなので、信じながら続けて欲しいですね。